Customer Relationship Management (CRM):
Er den bedste måde at behandle sine kunder. Sådanne systemer vil typisk være en udvidet form for kunde-database, med mange almindelige og mere avancerede funktioner.
Det gode ved CRM systemer er at de som regel aflaster medarbejdere i form af at
hælpe med at holde styr på kunderne og dele viden/kompentencer mellem medarbejderne og derved letter den daglige gang i firmaet.